Система управления кайдзен — что это такое

Всё о Японии

Можно ли достичь совершенства в работе или личном саморазвитии? Это непростой вопрос и ответы на него порою очень категоричны. Скептики говорят, что идеал – не осуществимая мечта, о которой приятно думать, но которую невозможно воплотить в жизнь. Но те, кто знает, что такое философия кайдзен, может с уверенностью ответить достижение идеала возможно, просто нужно научиться добиваться цели уделяя внимание даже самым незначительным мелочам.

Кем и зачем создана эта философия

Впервые метод кайдзен был применен в послевоенный период (Вторая мировая) в нескольких компаниях Японии, среди которых самым ярким примером успешности этой философии стала Toyota. Применив все ее правила без исключения, предприятия не только смогли очень быстро пройти период восстановления, но и достичь более высокого уровня, в плане организации работы, предоставления услуг и уровня общего дохода компании.

Сам термин кайдзен (также можно использовать вариант кайдзэн) получил и закрепил за собой свое название, после того, как основатель Cambridge Corporation и KAIZEN Institute Consulting Group lean-гуру Масааки Имаи в 1986 году издал книгу «Кайдзэн: ключ к успеху японских компаний».

5S, значение и принцип работы

Кайдзен имеет не только четкое определение и посыл, но также и безукоризненно отлаженное руководство к действию. Оно включает несколько этапов, направленных на постоянное улучшение всей работы компании и имеет название 5S или 5 почему. Их значение (применимы в общей и индивидуальной работе, личной жизни):

Seiri (сортировка, аккуратность)

Для успеха и достижения результатов в работе, первое что необходимо сделать – изменить подход к своему труду. Составить список с указанием того, что человек делает на данный момент, чтобы он хотел изменить для улучшения результативности своего труда. Вычеркнуть из списка лишние действия. Научиться выполнять исключительно свою работу, делегируя обязанности не входящие в круг его трудовой деятельности специалистам по этим вопросам.

В этом случае также нужно использовать лист и ручку для составления списка с перечислением всего того, что помогает и что мешает человеку в достижении его целей. Затем внимательно изучить и увидев проблему, вычеркнуть ненужные и тормозящие процесс действия из жизни.

Seiton (рациональная установка порядка)

На втором этапе нужно отделить важные дела от второстепенных. Выделить приоритет по списку и делать неотложные дела в самое продуктивное время для работника.

Здесь также нужен список, в котором следует учесть все то полезное, что уже было и продолжает быть используемым для достижения желаний. Затем следует добавить перечень новых действий, способствующих более быстрому и качественному исполнению задуманного.

Seiso (уборка, поддержание чистоты)

Никогда нельзя оставлять рабочий стол после завершения трудового дня в беспорядке. Следует все вещи убрать на свои места, а лишние выбросить. Также важно завести ежедневник, где каждый день можно будет подводить итоги сегодняшней работы, учитывая все сделанное и то, что нужно будет сделать в следующий раз. Внося туда корректировки и заметки. После чего о работе не вспоминать до наступления другого рабочего дня.

Чтобы достичь желаемого, нужно убрать все, что способно отвлекать и негативно сказываться на достижении цели. Наведения порядка в доме и в личных делах – обязательное условие для успеха в любых начинаниях. На этом этапе требуется всему найти свое место и избавиться от хлама, тормозящего прогресс.

Seiketsu (систематизация и стандартизация работы)

4S это система, рассчитанная на поддержание всех предыдущих этапов. Человек должен научиться выполнять все вышеперечисленные пункты всегда, ничего не пропуская и не забывая о них, только тогда возможен положительный результат.

Для лучшего закрепления первых 3S нужно создать список необходимых дел и четко ему следовать, ежедневно.

[3]

Shitsuke (дисциплина, непрерывное совершенствование)

Это действие появилось в системе позже остальных и стало завершающим элементом.

Пройдя 4S у работника вырабатывается устойчивая привычка, которую он может совершенствовать в процессе работы. Главное, дисциплина и четкое следование всем правилам кайдзена. Невыполнение даже одного пункта означает возврат в неэффективное производство, тормозящее успехи в работе.

На этапе 5S человек уже имеет четко выработанную стратегию достижения успеха в своих начинаниях. Теперь он должен закрепить эти знания, уметь отсекать ненужные действия и вносить новые шаги, позволяющие совершенствоваться и быстрее достигать желаемого.

Этот список является кратким изложением восточной философии и освещает ключевые правила. Кайдзен в работе не будет приносить позитивного результата, если его не будут придерживаться все сотрудники, от руководителя до простого рабочего. Только полное взаимодействие и четкое понимание системы 5S может принести необходимые результаты.

За счет введения в работу кайдзена как постоянной системы, предприятие может увеличить свой доход и повысить уровень труда, не затрачивая посторонние ресурсы (как физические, так и материальные).

Для японской философии каждая ошибка лишь возможность роста. У них нет разделения на высших и низших, каждый сотрудник равен и выполняет свою работу. Их цель бережливое производство и для ее достижения они используют внутренний потенциал, решая ошибки от малой до большой, а не совершая сразу глобальных дорогостоящих перемен (зачастую неприбыльных).

Принцип 1 минуты (как способ внедрения кайдзен в жизнь)

У людей не всегда хватает сил и воли для достижения каких-либо глобальных перемен. Зачастую даже если человек начинает достигать с максимального затрачивания собственных ресурсов, то по прошествии какого-то времени желание и мотивация напрочь пропадают и цель снова остается незавершенной.

Пример. Желая изучить иностранный язык, девушка изначально начинает заставлять себя каждый день заниматься по 2 часа, спустя некоторое время из-за такого темпа (тяжелого для новичка) желание учиться пропадает вовсе и из-за этого может даже выработаться устойчивое неприятие к дальнейшему обучению.

Для исполнения цели и выработки строгой дисциплины, нужно следовать правилу 1 минуты. То есть требуется начать исполнение задуманного с 1 минуты в день. Уделять тренировке, обучению или любому другом действию всего лишь эти 60 секунд. Такие временные затраты не дадут человеку заскучать или захотеть бросить начатое.

Ежедневное выполнения желаемого в течение 1 минуты приучает к дисциплине и усиливает мотивацию, после чего человек сам постепенно увеличивает время исполнения, без надрыва и желания бросить. Тем самым приближая себя все ближе к достижению цели.

Система управления кайдзен — что это такое

Одна из эффективных современных систем управления бизнесом называется кайдзен, и ее методы используются практически во всех успешных японских корпорациях. Система кайдзен была создана в качестве практических рекомендаций и непосредственно общей философии, способствующей развитию и реализации концепции бережливого производства. При этом общие принципы системы кайдзен могут эффективно применяться в ведении деятельности на любом уровне — начиная от крупных корпораций и заканчивая небольшими предприятиями или даже просто организацией своего времени и пространства в жизни вне работы.

Система Кайдзен — что это такое, история концепции

История экономического роста Японии в период с окончания Второй мировой войны — крайне занимательное явление. Страна, находящаяся в полуразрушенном состоянии, жестко ограниченная множеством послевоенных документов, сумела меньше чем за несколько десятилетий стать одной из лидирующих мировых экономик и сейчас, согласно многим рейтингам, является наиболее технологически развитой. Более того, эффективность японской экономики привела к возникновению стабильной дефляции — относительно уникального явления, когда стоимость валюты повышается с каждым годом, хоть и имеющего определенные негативные последствия.

Одной из причин роста эффективности множества японских корпораций, таких как Toyota и Mitsubishi стало внедрение уникальных инновационных механизмов управления персоналом и строгое следование концепции бережливого производства. В частности, ряд таких принципов был задокументирован и закреплен в качестве философии кайдзен. Основной принцип этой философии, используемой в первую очередь в бизнесе, заключается в непрерывном и постоянном совершенствовании всех действий и процессов на каждом уровне. В прямом переводе с японского языка «кайдзен» и расшифровывается как «улучшение».

Фактически, автором концепции кайдзен, как устойчивого термина и конкретной цельной системы можно назвать Масааки Имаи, который и написал посвященную рассматриваемой философии первую книгу в 1986 году. Однако изложенные в книге принципы в том или ином виде уже применялись на японских производствах, начиная с шестидесятых-семидесятых годов. Главной заслугой автора можно назвать именно систематизацию разрозненных идей в цельную взаимодополняющую концепцию.

Чем может помочь система кайдзен на предприятии и зачем она нужна

Как и все системы организации труда и управления персоналом, кайдзен преследует определенные результаты. Нет смысла вводить какие-либо новые принципы организации труда без четкого понимания целей и задач, для решения которых они будут использоваться. Однако отрицательных аргументов для использования кайдзена практически нет, за исключением случаев, когда деятельность компании прямо рассчитана не на честное производство, а на получение максимальной прибыли в ограниченный промежуток времени без оценки возможных последствий.

В общем, система кайдзен позволяет добиться на предприятии следующих позитивных изменений:

• Сокращение затрат. Одна из главных идей кайдзен заключается именно в снижении затрат и устранении недостатков, постоянном и активном на всех уровнях.
• Повышение производительности. За счет поиска новых решений на всех уровнях производства достигается увеличение производительности и результативности труда.
• Сплочение коллектива. Сама по себе система кайдзен поощряет сплочение коллектива и самоорганизацию сотрудников, что улучшает микроклимат в коллективе и общую атмосферу среди сотрудников.
• Улучшениекарьерного роста. При работающей системе кайдзен, значительно упрощается карьерный рост сотрудников и проходит их эффективный отбор с точки зрения профессиональных качеств.
• Стимулирование инноваций. Сами по себе принципы рассматриваемой философии предполагают постоянное совершенствование бизнеса на всех уровнях его ведения.

Кроме вышеозначенных позитивных черт, есть и масса других аспектов ведения деятельности, которые могут получить пользу от внедрения системы кайдзен. Однако перечислять их все нет смысла — так как реализация системы и непосредственные задачи у каждого субъекта хозяйствования будут выглядеть по-разному.

Из чего состоит система кайдзен

Прежде чем рассматривать непосредственно составляющие философии кайдзен, необходимо определить несколько базовых принципов, на которых она функционирует. Так, кайдзен как система, должна быть:

• Всеобъемлющей. Это значит, что постулаты кайдзен должны применяться всеми сотрудниками компании, начиная от низшего звена и заканчивая высшим руководством. В более глубоком значении, этот принцип предполагает использование идеологии кайдзен не только на работе, но и за её пределами.
• Добровольной. Каждый сотрудник предприятия должен самостоятельно принимать решение о следовании принципам кайдзен и воплощать их в действие не по приказу начальства, а исходя из собственного решения. Соответственно, одна из основных задач руководства в вопросах внедрения этой системы — донести до работников её преимущества.
• Постоянной. Эффективность от использования кайдзен в бизнесе достигается только в том случае, если данная философия реализуется на постоянной основе, без каких-либо перерывов или авралов.
• Осознанной. Каждый руководитель, принимающий решение о внедрении системы кайдзен на предприятии, должен понимать зачем именно она нужна — и это же должны понимать и все сотрудники. Более того, эта система должна быть одинаковой для всех и каждого, и нарушение принципов дисциплины и субординации в ее рамках, равно как и открытости для идей снизу приведет к полной потере эффективности.

Сама же система кайдзен на сегодняшний день состоит из целого множества базовых элементов, к которым можно согласно с различными источниками отнести следующие направления деятельности:

1. Фокус на потребителе. Каждый сотрудник должен понимать, что основная цель его работы — удовлетворение потребностей конечного потребителя своих продуктов и услуг. Именно исходя из этого должны приниматься все решения.
2. Постоянные изменения. Процесс внедрения изменений в рабочий и производственный процесс не должен прекращаться. Они должны происходить всегда в рамках улучшения текущего состояния дел на предприятии.
3. Проблема — это благо. Эффективное улучшение деятельности предприятия или отдельного сотрудника за счет устранения проблем возможно только при признании этих проблем. Философия кайдзен рассматривает любой открывающийся недостаток как благо — ведь когда он известен, его намного проще понять и устранить, повысив эффективность производства.
4. Использованиекружков качества. Создание деятельных команд сотрудников — один из важных аспектов философии кайдзен. Более подробно о кружках качества можно прочитать в отдельной статье.
5. Ротация сотрудников. Эффективное взаимодействие разных отделов и сотрудников на предприятии возможно в том случае, если каждый участник понимает специфику деятельности других работников. Поэтому при применении системы кайдзен рекомендуется регулярное проведение ротации и получение сотрудниками смежных квалификационных навыков.
6. Идея предприятия. Вовлечение сотрудников в общие и глобальные идеи предприятия, создание общей системы ценностей и идеалов — залог успеха любого бизнеса, в том числе и в рамках философии кайдзен.
7. Открытость к идеям. Каждая идея сотрудника, независимо от его уровня в иерархии предприятия, достойна внимания и соответствующего вознаграждения, если она позволяет улучшить рабочий процесс хотя бы самого этого работника и повысить таким образом общую производительность предприятия.
8. Самодисциплина. Философия кайдзен учит сотрудников самостоятельно развиваться и следить за своими действиями для достижения результата, вместо применения карательной системы дисциплинарных взысканий за нарушения.
9. Саморазвитие. Каждый работник должен быть заинтересован в улучшении эффективности своего труда и поиске решений для её повышения и иметь соответствующую мотивацию.
10. Доступ к информации. Каждый работник должен обладать полным доступом к информации о деятельности компании, своих коллег и любым данным, которые могут быть полезны в его работе.
11. Делегирование полномочий. Каждый сотрудник должен обладать определенным спектром своих собственных исключительных полномочий, в которых его решения будут главенствующими. Говоря простыми словами — уборщица в отношении своей кладовой будет важнее, чем директор компании, и именно она должна решать, как именно ей обеспечивать эффективность труда и использования пространства в рамках сферы своей ответственности.
12. Планирование и анализ. Система кайдзен хоть и считается саморегулируемой, но подразумевает обязательное планирование — как на глобальном уровне, так и на уровне каждого сотрудника. Соответственно, для отслеживания итогов исполнения плана необходимо использовать различные методики анализа.
13. Стандартизация. При поиске эффективных решений необходимо оценивать их применимость не только на своем уровне, но и в рамках всего предприятия.

Как выглядит система кайдзен и бережливого производства в бизнесе

Как уже было упомянуто ранее, система кайдзен в бизнесе базируется на постоянном совершенствовании процесса. Лучшим примером реализации этого принципа будет история о заводе Toyota. Руководитель одного из отделов в целях повышения эффективности труда поставил своим сотрудникам заранее невыполнимую задачу — их ресурсов в нынешних условиях работы должно было хватить только на выполнение 90% плана. Соответственно, работникам приходилось бы или работать сверхурочно, или находить эффективные способы решения проблемы, чтобы обеспечить выполнение плана.

Эффективное применение принципов кайдзен в бизнесе предусматривает постоянную работу с персоналом на всех уровнях. Важнейшим элементом в данном случае является точная постановка целей и приоритетов. Каждая минута времени должна решать какие-либо задачи или улучшать текущее положение вещей. При этом необходимо четко разделять задачи по разным приоритетам. Например, по схеме важности и срочности. Так, важные и срочные дела должны быть сделаны в первую очередь. От неважных, но срочных дел предпочтительно по возможности отказываться, либо решать их сразу после важных и срочных, чтобы переходить к решению важных, но не срочных задач. Большое значение играет в данном аспекте использование различных методик тайм-менеджмента.

Концепция бережливого производства напрямую связана с философией кайдзен. Она значит, что каждый свободный сантиметр пространства должен использоваться максимально эффективно, особенно на складах. Все товары должны минимальное время находиться на хранении. Все сотрудники должны иметь возможность всегда решать свои задачи, а не простаивать. Оборудование должно использоваться по максимуму, а издержки производства — сводиться к минимуму.

Но главное, что следует отметить о системе кайдзен при идее ее внедрения, это то, что использование сторонних консультантов может быть полезным, но не будет настолько эффективным, как самостоятельная разработка решений. А также то, что система кайдзен должна реализовываться всеми сотрудниками предприятия. Её должен разделять каждый руководитель, а не просто делегировать задачи своим работникам, продолжая в сфере своей ответственности действовать по-прежнему. Кайдзен — это философия, касающаяся в целом организации ведения дел, и не только в рамках предприятия.

Система управления кайдзен — что это такое

Кайдзен — Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн?, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес… … Википедия

кайдзен — Непрерывное, постоянное улучшение деятельности с целью увеличения ценности и уменьшения муда. [http://www.up pro.ru/library/production management/lean/glossary termin.html] Тематики управление производством EN kaizen … Справочник технического переводчика

Лин мышление — Бережливое производство (lean production, lean manufacturing англ. lean постный, без жира, стройный; в России более популярен перевод бережливое ) логистическая концепция менеджмента, сфокусированная на оптимизации бизнес процессов с максимальной … Википедия

Бережливое производство — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. Бережливое производство (lean pr … Википедия

Кайдзэн — Кайдзен (яп. 改善) японская философия, которая фокусируется на непрерывном улучшении всех аспектов жизни. В приложении к работе действия Кайдзен непрерывно улучшают все функции бизнеса, от производства до высшего руководства, от директора до… … Википедия

Вольное дело — Фонд поддержки социальных инноваций «Вольное дело» одна из крупннейших благотворительных организаций в России, основанная предпринимателем Олегом Дерипаска для реализации благотворительных проектов. Первые благотворительные проекты,… … Википедия

Масааки Имаи — Имя при рождении: яп. 今井 正明 Род деятельности: Консалтинг, Lean Дата рождения: 1930 год … Википедия

Kaizen — Жанры альтернативный металл, playbeat metal, агрессив поп Годы c 2010 Страна … Википедия

кайкаку — Радикальное улучшение процесса, направленное на уничтожение муда, например, такой реорганизацией процесса обработки продукта, при которой вместо того, чтобы продукт перемещался туда сюда между «процессными деревнями», он проходил через все… … Справочник технического переводчика

Гносеологический принцип А. Н. Колмогорова — Гносеологический принцип (эволюционный эпистемологический принцип) утверждение, что в мышлении и творчестве человека проявляется только тенденция к поискам более простых (оптимальных) решений. Достижение лучших решений, построенных совсем… … Википедия

Основные принципы и примеры философии Кайдзен

Кайдзен — японская технология, в которую входят философия, теория и инструменты менеджмента, которые направлены на достижение преимущества в конкурентной борьбе. В системе менеджмента эта технология известна под понятием непрерывного процесса совершенствования.

Традиционная система управления и кайдзен: основные отличия

Существенное противоречие между производственным отделом и отделом продаж — результат не до конца проработанной системы. Успешные компании, работающие по концепции кайдзен, аккумулируют свои усилия в направлении сближения этих двух отделов. Такая компания производит те товары, в которых нуждается рынок, и в том количестве, которое может быть реализовано.

Отличия системы кайдзен от традиционного подхода к управлению лежат буквально в каждом параметре.

Характеристики

Традиционный подход

Система кайдзен

Производство всего, что можно произвести

Производство того, что нужно потребителям

После того, как проблема возникла

Предотвращение появления проблем

Должны происходить постоянно

Прописаны «раз и навсегда»

Динамичны и постоянно меняются

Одна из статей затрат

Оценка работы сотрудников

По слабым сторонам

По сильным сторонам

Доступ открыт каждому сотруднику

12 основных принципов кайдзен

1. Фокус на клиентах. Нет ничего важнее удовлетворения потребностей клиента компании.
2. Непрерывные изменения. Небольшие, но постоянные улучшения — основа концепции кайдзен.
3. Открытое признание проблем. Без существования проблем невозможно совершенствование.
4. Пропаганда открытости в компании. Любое предложение, жалоба или замечание будут услышаны.
5. Создание рабочих команд. Все сотрудники компании присоединяются к рабочим командам и кружкам качества.
6. Управление проектами при помощи межфункциональных команд. Эффективность команд заключается в их сотрудничестве между собой.
7. Формирование «поддерживающих взаимоотношений». Для достижения высоких результатов необходима вовлеченность сотрудников в работу и хорошие отношения в коллективе.
8. Развитие по горизонтали. Личный опыт каждого сотрудника становится достижением всего предприятия.
9. Развитие самодисциплины. Важен самоконтроль, уважение себя, своих коллег и компании в целом
10. Самосовершенствование. Каждый несет ответственность за тот круг задач, который ему доверен.
11. Информирование каждого сотрудника. Любая информация должна быть доступна всем сотрудникам.
12. Стандартизация. Постоянная стандартизация — основа стабильной работы.

Обустройство рабочего места, неоправданные потери и стандартизация

Три основных принципа системы кайдзен — организация рабочего места, устранение неоправданных потерь и стандартизация.

Управление рабочим место призвано оптимизировать деятельность. По первым буквам пяти японских слов образуется название методологии организации рабочего места — 5S.

Seiri – все, что не требуется для работы, должно быть промаркировано как ненужное и удалено с рабочего места.

Seiton – все, что необходимо для работы, должно находиться в поле зрения и лежать в легкодоступных местах.

Seiso – все рабочее оборудование и непосредственно рабочее место должно постоянно находиться в чистоте, для поддержания этого состояния рабочее место убирается после каждого рабочего дня, а инструменты раскладываются по местам.

Seiketsu – первые три шага должны быть стандартизированы, чтобы стать частью обыденного рабочего процесса.

Shitsuke – процесс поддержания рабочих мест в чистоте должен контролироваться путем постоянного наблюдения и мониторинга.

Устранение неоправданных потерь — прекращение действий, которые не приносят пользы и замедляют рабочий процесс. Большая часть работы на производстве состоит из рутинных процессов по преобразованию исходного материала в продукт. Необходимо устранять те части рабочего процесса, которые не делают его эффективнее. Система кайдзен предполагает существование семи типов потерь:

• Движения – каждое непродуктивное и лишнее движение замедляет рабочий процесс и усложняет его.
• Ожидание – если между этапами производства рабочим приходится ждать, это удлиняет срок всего цикла.
• Технология – технология, которая организована некорректно, вызывает противоречия и несогласованность действий сотрудников компании.
• Транспортировка – большое расстояние, процесс подъема и опускания материалов требуют временных затрат.
• Дефекты – на перепроизводство дефектных продуктов требуется дополнительное время и материалы.
• Запасы – материал, закупленный с запасом, не приносит пользы.
• Перепроизводство – больше товаров, чем требуется спросом, означает убытки для компании.

Стандартизация рабочего процесса создает основу для стабильности, а согласно философии кайдзен, система стандартов должна совершенствоваться постоянно. Если возникает проблема на производстве, значит, на этот случай не было разработано стандарта, либо ему не соответствовали, либо он не был проработан до конца.

5 элементов системы кайдзен

Пять элементов составляют основу концепции кайдзен. Каждый из этих элементов важен, так как философия кайдзен превратится в эффективный и работающий инструмент только при условии наличия всех критериев.

Первый элемент — командная работа. Чтобы достичь общий цель и максимизировать жффективность работы, каждый сотрудник предприятия должен чувствовать себя частью единой команды. Командная работа основана на прикладывании всех усилий ради успеха компании, постоянном обмене информацией, взаимном обучении, своевременном выполнении своих прямых обязанностей каждым сотрудником.

Второй элемент — персональная дисциплина. Достичь успеха невозможно без дисциплины высочайшего уровня во всех структурах компании. Система кайдзен подразумевает постоянное повышение уровня самодисциплины сотрудниками в каждом трудовом аспекте. Это относится к управлению своим временем, качеству выполнения обязанностей, соблюдению требований и стандартов, разумном расходованию ресурсов.

Третий элемент — моральное состояние. Сохранение высокого морального духа необходимо в независимости от того, получается ли у компании достичь успеха и реализовать все необходимые изменения. Задача высшего руководства — внедрение мотивационных инструментов в рабочий процесс. Высокий моральный дух сотрудников поддерживается достойными условиями труда — оплачиваемым отпуском, пособиями, оплатой медицинских услуг, предоставлением кредитов и ссуд.

Четвертый элемент — кружки качества . Организация кружков качества на предприятии — один из обязательных элементов концепции. Коллектив кружка состоит из работников различного уровня, на встречах члены кружка обмениваются идеями, навыками, технологиями. Благодаря постоянному взаимодействию внутри кружков качества сотрудники способны к объективной оценке эффективности их общей работы.

Пятый элемент — предложения по улучшению. Сотрудники любого ранга должны быть уверены в своей возможности предложить улучшения. Каждое из предложенных улучшений, даже самое абсурдное, должно быть учтено и рассмотрено.

5 команд системы кайдзен

Само слово кайдзен означает «команда», а работа системы основывается на создании и постоянной поддержке пяти команд, которые отличаются друг от друга по типам выполняемых задач. Все команды, за исключением постоянной, ведут работу в течение кайдзен-сессия, длящихся от двух до пяти дней и направленных на решение конкретной задачи.

Постоянная команда. Группы людей, работающих на предприятии ежедневно. К этой команде относят рабочих и служащих, выполняющих свои прямые обязанности на местах.

Команда по решению возникших проблем. Как становится ясно из названия, команды такого типа формируются в периоды, когда необходимо найти решение конкретной проблемы в рабочем процессе.Команда состоит из шести-восьми человек и действует лишь до тех пор, пока решение не найдено.

Кросс-функциональная команда. Команда аналитиков, которая оценивает существующие процессы в организации и разрабатывает методы их улучшения. Команда состоит из сотрудников компании разного уровня — рядовых специалистов и руководителей разных направлений.

Команда по реализации решений. Команда такого типа сформировывается после того, как были разработаны методы улучшения рабочего процесса. В нее входят участники всех трех описанных выше команд

Малая группа . Команда, сформированная, чтобы разработать, внедрить и применить специфические или новые процессы. В нее приглашаются рабочие и исполнитель низшего звена, а также руководители подразделений из постоянной команды и команды по решению возникших проблем.

Внедрение системы кайдзен на производстве

Компаниям, которые сталкиваются с ростом конкуренции и потребительских требований, кайдзен поможет быть на шаг впереди. Однако необходимо помнить, что эта система требует постоянной работы, пошаговые улучшения должны внедряться ежедневно. Они могут быть незначительными по-отдельности, но в совокупности принесут существенные стратегические победы.

Кайдзен не подходит для тех, кто ждет стремительных результатов. Это не инструкция по увеличению продаж, а полноценная философия, которая охватывает каждого сотрудника компании. После внедрения системы на производстве количество персонала можно сократить на 20-50%. А каждый оставшийся в компании сотрудник будет не просто ежедневно делать свою работу, а постоянно искать возможности сделать ее лучше, стремиться создавать и внедрять эффективные изменения. Эти перемены в большинстве случаев не требуют финансовых вложений, лишь концентрации людей в компании на своих обязанностях.

Пример непрерывного совершенствования показывает компания Toyota, в которой на протяжении долгих лет применяется система кайдзен. Тайити Оно, топ-менеджер компании в 1970-х годах, разработал методику, которая мотивировала сотрудников компании постоянно улучшать производственный процесс. Тайити Оно ставил завышенные цели — например, производство ста единиц продукции в час при ресурсах, которых достаточно лишь для девяноста единиц. Инженеры, от которых требовалось выполнить повышенный план, некоторое время работали сверхурочно, а потом нашли способ оптимизировать процесс, чтобы решить поставленную задачу. Как только это происходило, Тайити Оно снимал с производственной линии 10% сотрудников и отправлял их на другие участки. Оставшимся ставилась прежняя задача — сто единиц продукции в час при сокращенном штате рабочих. Новые условия требовали новых улучшений.

Немецкая фирма Siemens также работает согласно концепции кайдзен. Лозунг компании — «Кто перестал становиться лучше, тот перестал быть хорошим». Единые рекомендации для всех сотрудников призваны оптимизировать процесс разработке и проведения улучшений. Сотрудники компании должны быть готовы отказаться от своего традиционного мышления, а также — от вопроса, почему что-то не может быть сделано. Утверждается также, что решение, разработанное только наполовину полезнее применить сразу, чем ждать полностью завершенной стратегии неопределенный срок. Ошибки в компании исправляются сразу, как обнаруживаются, а вопросы задаются до тех пор, пока не откроется истинная причина проблемы.

В России философия кайдзен не слишком распространена, по мнению некоторых специалистов, это может быть причиной низких эффективности, производительности и конкурентоспособности на наших предприятиях. Среди немногочисленных российских компаний, внедряющих на своих производствах система кайдзен — Лукойл, Алроса, ГАЗ, Балтика, КАМАЗ, Росатомстрой, Гидросила, Банк «Союз».

[1]

Формирование кайдзен-команд. Коммуникация и лидерство.

Кайдзен – многогранное средство для повышения эффективности компании. Кайдзен, как процесс, состоит из людей, работающих в компании и взаимодействующих между собой каждый день. Более того, сама компания – это, по сути, взаимодействие людей. По ночам, когда в офисах остаются только стулья, а в цехах станки и погрузчики. Существует ли тогда компания? И если каждый сотрудник, даже если и числится в штате, но находится дома, существует ли тогда компания? И если эти сотрудники на следующий день не выйдут на работу, то, что будет? Очевидно, что стеллажи и стулья не смогут обслуживать клиентов и добавлять ценность в производимый компанией продукт. Поэтому, когда нет взаимодействия людей, то нет процессов и нет объединений, социальных групп, компаний и результатов их действий. Кайдзен, как работа сообществ людей, может развиваться только по таким же законам, как результат совместной деятельности некоторой социальной группы. Только взаимодействуя друг с другом, люди могут добиться результатов. Именно поэтому при реализации планов развития в стиле кайдзен каждой компании нужна кайдзен — команда.

Другая предпосылка формирования кайдзен – команд состоит в том, что работа в стиле кайдзен – это работа по иному, обычно не принятому в большинстве компаний способу. И смена привычек в работе не может осуществляться одномоментно путём издания приказа или открытием проекта по развитию. Устойчивая работа группы может быть только при реальной вовлеченности участников и настоящем понимании необходимости перемен. И в данном случае без лидера, который мог бы сформировать такую команду и поддерживать её работоспособность не обойтись. Итак, если перед предприятием стоит цель формирования кайдзен – команд, то необходимо определить, кто мог бы стать её лидером. В первую очередь, этот человек должен обладать настоящей уверенностью в эффективности и работоспособности методов кайдзен. Во – вторых, ему совершенно необходимо иметь план формирования команды и задачи, которые предстоит решать. В-третьих, он должен представлять, что его команда будет менять, на что будет менять и как это делать?

При наличии этих условий лидер может приступать к формированию команды. Данный этап может быть осложнён (чаще) или облегчен (реже) корпоративной культурой, которая царит в компании, общими настроениями людей и тенденциями на рынке. Если компания развивается, растёт, её сотрудники постоянно принимают участие в открытии новых рынков и направлений деятельности, то такая компания больше склонна к изменениям, но менее способна осознать кризис, в котором она находится. Компании же не испытывающие бурного роста или теряющие объемы производства в первую очередь должны прибегать к помощи методик кайдзен, но не всегда внутреннее состояние сотрудников и возможных членов кайдзен – команды будет способствовать осуществлению перемен. И вот в такой ситуации роль лидера возрастает много кратно, т.к. ситуация бросает ему вызов. И он сможет ответить на этот вызов, проанализировав свою готовность к нему.

Первое – уверенность в работоспособности и эффективности методов кайдзен. Такая уверенность появляется после существенной практики. Когда будущий лидер группы не только применял кайдзен в работе, но наблюдал и краткосрочные результаты и долгосрочный эффект от перехода на новые улучшенные способы работы. Поэтому, выявив возможного будущего лидера, дайте ему возможность получить необходимые знания и практику по кайдзен.

Второе – план формирования команды. Данный план должен включать в себя подготовку коллектива к идее о новых методах работы, о, возможно новых, обязанностях, связанных с кайдзен – деятельностью и должен учитывать особенности подхода к решению подобных вопросов. Ведь сотрудники охотно соглашаются на облегчение условий труда, которое способен обеспечить кайдзен, но весьма неохотно на выполнение новых обязанностей, особенно, если не до конца понимают, зачем эти новые обязанности нужны. Такая подготовка может осуществляться с помощью коротких собраний, на которых, не давая пока конкретных заданий, можно обсуждать с сотрудниками производственные темы и планы по производству. Также необходимо ежедневно в беседах с сотрудниками разъяснять им, что такое кайдзен и для чего он нужен. Каким образом он способен повысить эффективность труда. Насколько эффективны, бывают его инструменты.

Третье – личный пример. Так как лидер команды – не обязательно (и даже нежелательно) – структурный руководитель в компании, то начав применять методы и инструменты кайдзен на своём рабочем месте и демонстрируя положительный эффект, он способен воодушевить своих коллег и вести работу по кайдзен на конкретном примере – своем, самом лучшем из примеров.

Четвертое – представление об объекте изменений. И об этапах изменений. Для организации рабочей группы лидеру необходимо сформулировать и донести до участников, какой процесс, рабочее место или участок необходимо включить в работу по изменениям. Какой должен быть результат изменений и, какие шаги приведут к этим изменениям.

Японская методика против лени «КАЙДЗЕН» или принцип 1 минуты

«С понедельника начну новую жизнь, буду ходить в тренажерный зал, заниматься йогой, делать самомассаж, качать пресс…» — каждый из нас периодически ставит себе какие-то цели и не достигает их, переносит на следующий месяц, на несколько месяцев, на год. Не потому ли это происходит, что мы сразу хотим многого и планы наваливаются на нас тяжелым грузом, не давая в итоге сделать даже самую малость.

Иногда мы рьяно начинаем выполнять задуманное, но прозанимавшись, к примеру, 3 раза в неделю в тренажерном зале по несколько часов, бросаем занятия на долгое время. Почему так происходит? Потому что нагрузка большая, потому что надоедает, а привычка еще не выработана.

Методика Кайдзэн или принцип одной минуты

Существует японская методика «кайдзэн», в которую заложен принцип «одной минуты». Принцип этой методики состоит в том, что человек занимается определенным делом ровно одну минуту, но изо дня в день и в одно и то же время. Одна минута времени — это совсем мало, а значит легко выполнимо для любого человека. Лень не встанет на вашем пути. Те же самые действия, которые вы не хотели выполнять в течение получаса, придумывая отговорки или оправдания, вы с легкостью выполните за минуту.

Попрыгать на скакалке, покачать пресс, сделать гимнастику для глаз, позаниматься йогой, почитать книжку на иностранном языке — когда время ограничено одной минутой, занятия не кажутся вам трудно выполнимыми, а наоборот, приносят радость и удовлетворение. А делая маленькие шаги, вы совершенствуетесь и достигаете больших результатов.

Немаловажно то, что вы побеждаете неуверенность в своих силах, освобождаетесь от чувства вины и беспомощности, ощущаете успех и победу. Вдохновляясь чувством успеха, вы постепенно увеличиваете минутные занятия на пятиминутные и так далее. Потом незаметно подойдете и к получасовым занятиям. Прогресс налицо!

Кайдзен зародился в Японии. Само слово является составным, и включает в себя два других – «кай» (перемена) и «дзен» (мудрость). Автором этой концепции менеджмента является Масааки Имаи. Он считает, что кайдзен – это настоящая японская философия, которая может быть одинаково успешно применима и в бизнесе, и в личной жизни.

Людям западной культуры японская методика может показаться неэффективной, так как на Западе устоялось мнение, что без больших усилий хороших результатов не добиться. Но масштабные программы, отнимающие много сил, могут сломить человека и остаться безрезультатными. А принцип «кайдзэн» подойдет всем и может быть применим для многих сфер жизни. Японцы, например, используют стратегию постепенного и постоянного улучшения в сфере менеджмента.

Осталось только определиться с вашими потребностями и начать применение методики «кайдзэн» на практике.

Материал из Википедии:

Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а также всех аспектов жизни.

«Кайдзен» в бизнесе — постоянное улучшение, начиная производством и заканчивая высшим руководством, от директора до рядового рабочего. Улучшая стандартизованные действия и процессы, цель кайдзен — производство без потерь.

Начиная с 1986 года, когда была издана книга «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success», термин «кайдзен» был принят в качестве обозначения одной из ключевых концепций менеджмента. В 1993 году он вошел в новое издание New Shorter Oxford English Dictionary, который определяет кайдзен как непрерывное совершенствование методов работы, личной эффективности и так далее, то есть как философию бизнеса.

В японском языке слово «кайдзен» означает «непрерывное совершенствование». Исходя из этой стратегии, в процесс совершенствования вовлекаются все — от менеджеров до рабочих, причем ее реализация требует относительно небольших материальных затрат. Философия кайдзен предполагает, что наша жизнь в целом (трудовая, общественная и частная) должна быть ориентирована на постоянное улучшение.

В области проектного менеджмента Кайдзен развился в японскую методологию управления инновационными проектами и программами — P2M.

Принципы кайдзен

Кайдзен в разработке программного обеспечения

В конце 2000-х годов кайдзен стал набирать популярность в индустрии разработки программного обеспечения. В частности, один из создателей методологии Scrum Джефф Сазерленд рассматривает кайдзен как процесс устранения помех (англ. impediments), силами команды (а не одного скрам-мастера). На ретроспективном совещании идентифицируется наиболее серьёзная помеха, и задача по её устранению вносится в следующий резерв спринта (англ. sprint backlog) наравне с другими историями (англ. user stories), то есть вместе с оценкой трудозатрат и приёмочными тестами.

Кайдзен в психологии

Помимо применения в бизнес-сфере, по мнению психологов, применение принципов кайдзен способствуют развитию и достижению успеха как в профессиональной, так и в личной жизни. Любые перемены страшат людей, радикальные или революционные способы достижения поставленных целей часто неуспешны, потому что усиливают этот страх. Однако маленькие шаги кайдзен смягчают отрицательную реакцию мозга, стимулируя и рациональное, и творческое мышление.

Источники

1. 
   Гельфер, Я. М. История и методология термодинамики и статистической физики / Я.М. Гельфер. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2013. — 536 c.
2. 
   Попова А. В. Международное частное право; Питер — Москва, 2010. — 192 c.
3. 
   Наумов, С.Г. Доверенность: часто задаваемые вопросы, образцы документов; М.: Юрайт, 2011. — 169 c.